Menu
Menu
Jó kezekben a gép!

I. Általános feltételek

  1. Jelen szabályzat (a továbbiakban: Szabályzat) a Forszaklub Törzsvásárlói Program (a továbbiakban: Program vagy Törzsvásárlói Program) szabályzata, a Programban résztvevő, kizárólag természetes személy (a továbbiakban: Kártyabirtokos, illetve Ügyfél) és a Forsza-Trade Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Forsza-Trade) közötti szerződés feltételrendszere. Forsza-Trade fenntartja magának a jogot, hogy a Szabályzatot a Kártyabirtokosok egyidejű tájékoztatása mellett módosítsa. A tájékoztatás a Program honlapján (www.forszaklub.hu), és az üzemanyagtöltő állomásokon hirdetmény kihelyezésével történik.
  2. Jelen Szabályzat IX. pontjában meghatározott szerződéskötési adatlap (továbbiakban Adatlap) Ügyfél általi aláírásával szerződés jön létre, melynek értelmében, a Szabályzatban leírtakat mindkét fél magára nézve kötelezően elfogadja és betartja. A szerződés megkötésével egyidejűleg a Forsza-Trade az Ügyfél részére átad egy példányt a Szabályzatból.
  3. Egy Kártyabirtokos csak egy Forszaklub Törzsvásárlói Kártyával (a továbbiakban: Kártya) rendelkezhet, mely Forsza­Trade tulajdona. A Kártya más személyre át nem ruházható, másnak használatra át nem engedhető, azt a Kártyabirtokos ügyleti biztosítékként zálogba vagy óvadékba nem adhatja
  4. Az Ügyfél az Adatlapot köteles a valóságnak megfelelően és olvashatóan kitölteni. (Lakcímként a pontos lakcímet kell megadni, postafiók nem elfogadott.) Forsza-Trade a Kártyát csak a töltőállomásain, személyesen adja át a Kártyabirtokosnak vagy meghatalmazottjának a hiánytalanul kitöltött és aláírt Adatlap leadásától számított 48 órán belül. Az aláíratlan vagy nem valós adatokat tartalmazó, illetve a hiányos vagy olvashatatlan Adatlap érvénytelen.
  1. Az Adatlapon közölt bármely adat megváltozásáról az Ügyfél a Forsza-Trade Ügyfélszolgálatát köteles írásban értesíteni (az V. pontban írt címen). Az ennek elmulasztásából eredő valamennyi következmény és kár az Ügyfelet terheli.
  2. A Program a magyarországi Forsza-Trade töltőállomásokra és az esetleges a jelen Szabályzat Vl.2. pontjában meghatározott Partnerek üzleteire terjed ki.
  3. Az ügyfél az Adatlap megfelelő részének kitöltésével és aláírásával feliratkozhat a Forsza-Trade Forszaklub Magazin szolgáltatására is. A megadott hozzájárulás bármikor visszavonható postai úton (Forsza-Trade Ügyfélszolgálatának címzett levélben), vagy elektronikus levél útján (hello@forszaklub.hu).

II. A Kártya használata, pontok felírása

  1. Pontgyűjtés szabályosan csak a Kártyabirtokos és a Kártya egyidejű jelenlétében, annak tényleges vásárlása alapján történhet, ellenkező esetben a pontszerzés szabálytalannak minősül. Egy Kártyán naponta csak öt tranzakció végezhető, és egy pontfelírás nem lehet nagyobb 500 pontnál. Szabálytalan pontszerzés gyanúja esetén, Forsza-Trade jogosult az ügyet kivizsgálni, szabálytalanság megállapítása esetén a Kártyát letiltani, pontegyenlegét törölni.
  2. A Kártyára Forsza-Trade hálózatában, alapesetben az alábbiak szerint kerülnek pontok (akciók esetén kedvezőbb pontfelírási ajánlat is előfordulhat):

           a. minden liter üzemanyag vásárlásakor 1 pont,

           b. egyéb termék vásárlása esetén: minden levásárolt 100 HUF­ért 1 pont jár,

           Nem jár pont a Forsza-Trade által forgalmazott gyógyszerkészítmények és autópálya matrica termékek, útdíjak és elektronikus telefon egyenleg feltöltés vásárlása után.

  1. A Kártyára abban az esetben nem kerül pontérték, ha a töltőállomási vásárlás kiegyenlítése Forsza-Trade által kibocsátott, összesített számlázású üzemanyagkártyával, illetve a Forsza-Trade hálózatában elfogadott külső partner által kibocsátott üzemanyagkártyával történik.
  2. Több Kártyán található pontok összevonására, illetve a pontok egyik Kártyáról a másikra történő átadására nincs lehetőség. Forsza-Trade az összegyűjtött pontok öröklését és átruházását kizárja.

III. A pontok beváltása

  1. A pontok 1 pont = 1 HUF árfolyamon (illetve akció esetén az akcióban meghirdetett értéken) bármilyen, Forsza-Trade hálózatában kapható termékre vagy szolgáltatásra beválthatók. Pontbeváltáskor az értéket teljes egészében a gyűjtött pontokkal kell kiegyenlíteni.
  2. A Pontbeváltás szabályosan csak a Kártyabirtokos és a Kártya egyidejű jelenlétében történhet.
  3. A pontkibocsátás és -beváltás feltételeit Forsza-Trade jogosult bármikor a jövőre nézve megváltoztatni az 1.1 . pontban foglalt rendelkezéseknek megfelelően. Az érvényes pontkibocsátási és -beváltási feltételeket Forsza-Trade a www.forszaklub.hu honlapján közzéteszi.

IV. Hibák, szabálytalanságok

  1. A pontok felírása, illetve levásárlása a töltőállomáson meghiúsulhat, az alábbi esetekben:
    1. A Kártya, illetve a töltőállomási műszaki rendszer meghibásodik. Ebben az esetben az Ügyfél a Kártyát, valamint az adott vásárlást igazoló nyugtát vagy számlamásolatot elküldheti Forsza-Trade Ügyfélszolgálat címére, Forsza-Trade utólagos pontfelírást végez, illetve hibás kártya esetén térítésmentesen új Kártyát állít ki az Ügyfél részére, melynek egyenlege megegyezik a régi Kártya beküldésekor Forsza-Trade által nyilvántartott egyenleg, valamint a vásárlást igazoló nyugta/számlamásolat alapján járó pontok összegével. Ilyen esetben a beküldött Kártyához maximum 1 nyugta/számla másolat mellékelhető.
    2. A Kártya érvénytelen. Ebben az esetben utólagos pontfelírás nem lehetséges.
  2. Érvénytelennek minősül az a Kártya, amelyet Forsza-Trade tiltólistára helyezett. Erre az alábbi esetekben kerülhet sor:
    1. A Kártya elvesztését (ellopását), használhatatlanná válását telefonon vagy írásban bejelentették (ilyen esetben a bejelentést követő 24 óra múlva lép életbe a letiltás).
    2. A Kártyára a pontok nem a Szabályzatban leírtak szerint kerültek.
  3. Érvénytelen Kártyára nem adható pont. A Kártyák rosszhiszemű felhasználásának megakadályozása érdekében Forsza-Trade jogosult a tiltólistán szereplő Kártyát a helyszínen bevonni. Amennyiben az Ügyfél ezt igényli, az Ügyfél által letiltott Kártya helyett, a Forsza-Trade 30 napon belül új Kártyát készít, és ad át a letiltás életbe lépésének (IV.2.a. pont szerinti) időpontjában érvényes pontegyenleggel feltöltve. A pótkártyáért az Ügyfél 1 000HUF azaz Egyezer Forint kártyadíjat fizet Forsza­Trade részére a pótkártya megrendelésével egy időben.
  4. Amennyiben az elveszett és Ügyfél által letiltott Kártya megkerül, és az Ügyfél írásban vagy telefonon értesíti az Ügyfélszolgálatot, Forsza-Trade a szükséges adategyeztetést követően, 48 órán belül újra érvényesíti a Kártyát. Amennyiben Ügyfél ezt megelőzően új Kártyát_igényelt, úgy a korábbi Kártya újraaktiválása nem lehetséges. lrott bejelentés esetén annak tartalmaznia kell az Ügyfél aláírását.
  5. A fenti hibák előfordulásából, illetve a Kártya elvesztéséből és/vagy téves letiltásából eredő károkért Forsza-Trade nem vállal felelősséget.

V. Reklamációk- Ügyfélszolgálat

  1. A Program működésével kapcsolatos felvilágosítások, valamint a kártyaletiltások és reklamációk ügyében Forsza­Trade Ügyfélszolgálat jár el, cím: 3023 Petőfibánya, Fenyőfa utca 2. Telefon: 06-37-587-002, mely munkanapokon 8:00-16:00 óra között hívható.
  2. Tranzakcióval kapcsolatosan a tranzakciót követően az Ügyfélszolgálat reklamációkat kizárólag az Ügyféltől, illetve írásbeli meghatalmazottjától, a vásárláskor kapott számlák/nyugták bemutatása mellett fogad el.
  3. Amennyiben az Ügyfélszolgálati munkatárs nem tud hitelt érdemlő módon meggyőződni az Ügyfél személyazonosságáról, jogosult kérni a kérés írásban történő megerősítését, illetve a reklamációt elutasítani.